Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hospitality Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Hospitality Manager die gepassioneerd is over het leveren van uitzonderlijke gastvrijheidservaringen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren en beheren van dagelijkse operaties binnen de gastvrijheidssector, met een focus op klanttevredenheid, teammanagement en operationele efficiëntie. Je zult een sleutelrol spelen in het waarborgen van een naadloze dienstverlening, het motiveren van personeel en het implementeren van strategieën om de algehele prestaties te verbeteren.
Als Hospitality Manager werk je nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat alle aspecten van de dienstverlening voldoen aan de hoogste normen. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van beleid en procedures, het beheren van budgetten en het analyseren van klantfeedback om continue verbeteringen door te voeren. Je zult ook optreden als een mentor en leider voor je team, hen begeleiden in hun professionele groei en ervoor zorgen dat ze de vaardigheden en middelen hebben om uit te blinken in hun rollen.
De ideale kandidaat heeft uitstekende organisatorische vaardigheden, een scherp oog voor detail en een diep begrip van de gastvrijheidsindustrie. Je bent een probleemoplosser die snel kan schakelen in een dynamische omgeving en in staat is om onder druk te presteren. Daarnaast beschik je over sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling, waardoor je in staat bent om langdurige relaties op te bouwen met zowel klanten als teamleden.
Als je een passie hebt voor gastvrijheid en een bewezen staat van dienst in het managen van teams en operaties, dan is deze rol perfect voor jou. Sluit je aan bij ons team en help ons om onvergetelijke ervaringen te creëren voor onze klanten.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en motiveren van het gastvrijheidsteam.
- Zorgen voor een uitstekende klantenservice en klanttevredenheid.
- Beheren van dagelijkse operaties en logistiek.
- Ontwikkelen en implementeren van beleid en procedures.
- Analyseren van klantfeedback en doorvoeren van verbeteringen.
- Beheren van budgetten en financiële rapportages.
- Coördineren met andere afdelingen voor een naadloze dienstverlening.
- Organiseren van trainingen en professionele ontwikkeling voor teamleden.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bachelor in hospitality management of een gerelateerd vakgebied.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen de gastvrijheidssector.
- Uitstekende organisatorische en probleemoplossende vaardigheden.
- Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Klantgerichte instelling met een focus op kwaliteit.
- Ervaring met budgetbeheer en financiële planning.
- Flexibiliteit om te werken in een dynamische en snel veranderende omgeving.
- Kennis van relevante software en technologieën.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een team succesvol hebt gemotiveerd?
- Hoe ga je om met klantklachten en wat is je aanpak om deze op te lossen?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je een operationeel probleem hebt opgelost?
- Hoe zorg je ervoor dat je team consistent uitstekende service levert?
- Wat is je ervaring met budgetbeheer en financiële rapportage?